传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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早餐没在酒店吃,然后位置还好,离六里桥东站挺近的,去北京西站很方便,停车场也挺大,价格相比还是挺实惠的
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出乎意料的好,设施一流,温馨舒适,服务不错,客人多、服务人员服务很到位,餐厅餐饮质量也是超级棒,推荐推荐,以后还要住,加油!
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一个星期前就预订了,订完以后才看到了各种评论,纠结忐忑了很久,还曾想取消订单换酒店,但还是没换只是想好了应对措施,结果,没有传说中的那么可怕,有中央空调,房间也凉快,据前台服务员说,只是可能在入住客人多是空调会制冷慢一些或者阳面房间暴晒后会制冷慢,(给我的是背面房间)。有淋浴头,虽然是固定在墙上的,但也可以用,水也很热。服务态度很好,不论前台还是保洁大姐。缺点么,设备陈旧是有,毕竟很多年前的装修,一直没动过。跳蚤是有,三口人都被咬了,不是酒店里就是地铁上,卫生间的确小,设计不合理。酒店周围,没有超市水果店。总结,交通方便,服务正规,优缺点各半,没有十全十美的,只要不是完美主义者或者高端人士,还是可以选择的,反正我要是再来北京,还会住这里。