随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7319:好评
早餐没在酒店吃,然后位置还好,离六里桥东站挺近的,去北京西站很方便,停车场也挺大,价格相比还是挺实惠的
会员1824:好评
出乎意料的好,设施一流,温馨舒适,服务不错,客人多、服务人员服务很到位,餐厅餐饮质量也是超级棒,推荐推荐,以后还要住,加油!
会员2791:好评
一个星期前就预订了,订完以后才看到了各种评论,纠结忐忑了很久,还曾想取消订单换酒店,但还是没换只是想好了应对措施,结果,没有传说中的那么可怕,有中央空调,房间也凉快,据前台服务员说,只是可能在入住客人多是空调会制冷慢一些或者阳面房间暴晒后会制冷慢,(给我的是背面房间)。有淋浴头,虽然是固定在墙上的,但也可以用,水也很热。服务态度很好,不论前台还是保洁大姐。缺点么,设备陈旧是有,毕竟很多年前的装修,一直没动过。跳蚤是有,三口人都被咬了,不是酒店里就是地铁上,卫生间的确小,设计不合理。酒店周围,没有超市水果店。总结,交通方便,服务正规,优缺点各半,没有十全十美的,只要不是完美主义者或者高端人士,还是可以选择的,反正我要是再来北京,还会住这里。