北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7319：好评
早餐没在酒店吃，然后位置还好，离六里桥东站挺近的，去北京西站很方便，停车场也挺大，价格相比还是挺实惠的
会员1824：好评
出乎意料的好，设施一流，温馨舒适，服务不错，客人多、服务人员服务很到位，餐厅餐饮质量也是超级棒，推荐推荐，以后还要住，加油！
会员2791：好评
一个星期前就预订了，订完以后才看到了各种评论，纠结忐忑了很久，还曾想取消订单换酒店，但还是没换只是想好了应对措施，结果，没有传说中的那么可怕，有中央空调，房间也凉快，据前台服务员说，只是可能在入住客人多是空调会制冷慢一些或者阳面房间暴晒后会制冷慢，(给我的是背面房间)。有淋浴头，虽然是固定在墙上的，但也可以用，水也很热。服务态度很好，不论前台还是保洁大姐。缺点么，设备陈旧是有，毕竟很多年前的装修，一直没动过。跳蚤是有，三口人都被咬了，不是酒店里就是地铁上，卫生间的确小，设计不合理。酒店周围，没有超市水果店。总结，交通方便，服务正规，优缺点各半，没有十全十美的，只要不是完美主义者或者高端人士，还是可以选择的，反正我要是再来北京，还会住这里。